会员天地
上海新丽装饰公司副董事长兼总经理陈丽

百行德为先 万事人为本
                          ——“新丽装饰”成长的人文因素

上海市装饰装修行业协会轮值会长
        上海新丽装饰公司副董事长兼总经理  陈丽


    人文精神是知识经济时代企业管理的核心,是知识经济的产物和要求,也是企业管理的一场深刻变革。树立以人为本的观念,重视人的价值观,培育人的进取精神,提高员工的科技和业务素质,重视各种管理手段之间的相互协调和相互兼容,以人文精神统领全局,达到优化效应,是公司与员工共同成长、达到自我认识、自我觉醒的过程,也是从传统的经验管理升华为人文管理的过程。上海新丽装饰公司自成立以来坚持“百行德为先,成事人为本”,的人文精神,形成较高的综合素质和较强的综合实力,在建筑装饰市场上闯出了一片天地,成为上海建筑装饰界的龙头企业和全国装饰行业的知名企业。

以诚待人  形成竞争力


    中国的传统文化崇尚自强不息、厚德载物,二者讲的都是从道德上立人,以人之德性来包融天地万物,道德上的成就是人生最有价值的成就。在传统美德中“以诚待人”是重要的处世原则。对企业而言真诚地对待客户,则是立身之本。企业应该持之以恒地搞好诚信教育,引导全体员工深刻认识诚信就是最亮的品牌,共同把诚信作为企业的价值取向和行为规范,树立起“诚信立业”的企业良好形象。
    社会环境给企业和企业家的发展提供了良好的条件,而每个客户和消费者,则是企业的“衣食父母”。每接一项工程,我都会这样想,这是对方给你的一次机会,这是客户为你提供生存和发展的条件。我们只能用新颖的设计、精湛的施工、优异的质量、优质的服务来回报客户。我们的质量方针是“树立精品意识,创立新丽品牌”,坚持“当成本与质量发生矛盾时,质量第一;当进度与质量发生矛盾时,质量第一”的“新丽铁律”。而我本人16年来始终如一,坚持跑工地、抓现场,从不懈怠。在我的内心,诚信就是追求零瑕疵。只有对消费者负责、对社会负责才能对企业负责,这种道德感是在人文体系下产生的。
     曾经有一个工程,采用的是闭口合同报价。不料开工不久,有关人员硬着头皮来报告说:因为缺乏经验,询价时少报了800多万。说实话,一时之间我也有些发懵。然而,诚信原则不可动摇,有诺必践,就是诚信。我要求,照样按质按时完成工程,而且特别强调,绝不允许偷工减料。半年后,工程竣工。结帐前,业主专程从国外飞来,说要和我谈谈。业主坐下说的第一话就是:“陈丽,你知道你们公司的报价有问题吗?”我说“知道啊”。业主听了先是吃惊,后是感动,竟主动要求增加工程款弥补我们的亏损。事后很多人问我,这半年里,你难道一点都没有为做这个工程会给公司带来800多万的亏损寝食不安?我坦然地说:“活在当下,学会放下。我只想着按照承诺做好这个工程,其他再说。”由于坚持以诚待人,以优异质量,优质服务回馈客户,也使公司形成了较强的竞争能力。

精心育人  形成战斗力

    人的人文素质是后天教育和培养的。企业要注重道德教化,培植乐群敬业、乐观豁达、乐于奉献等人文精神。作为企业的管理者,则应以开阔的心胸、积极的心态、炽热的心怀关注和帮助他们成长,并引导员工正确树立合理竞争、共同发展、共同成才的理念,积极提倡包容、协作的团队精神。
    新丽公司每年都会招聘一批大学生,通过提供平台(将他们安排到关键岗位上),人尽其用(按能力分级使用,坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人原则),激励机制(采用各种形式,形成“上岗靠竞争,收入靠贡献”良性竞争氛围),在整个公司内部营造“成才”机会和环境。“承建一项工程,树立一块牌子,培养一批人才”,已经成为公司上上下下的共识。公司发展至今已有不少岗位成才的事例。由此,更加凸显了人的资源的文化意义与文化价值,证明了人的潜能具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。
    公司还建立了一整套员工培训、促进其自我发展的机制。除了新进员工培训、岗位技能培训,还有考察培训。
    公司每年公派一些设计师和项目经理出国考察,近距离接触世界著名建筑的装饰风格。这种培训包含了开阔视域、更新知识、休闲旅游的多种功效,对公司的业务水平保持在市场的前沿地位也有着很好的促进意义。
我们认识到,企业的人文精神实际上就是改善人、塑造人、增强人的包括思想、道德、科技在内的整体素质、提高人整体功能的系统工程,通过企业文化建设能提高职工的科技素养、文化素养、道德水平;能够影响职工的价值观念、陶冶其情操、净化其灵魂;能够做到“两个生产”同时进行,即在生产出高质量产品的同时,也“生产”出高水平的人,形成“特别能战斗”的团队。


以情聚人  形成向心力


    “感人心者,莫先乎情”。情,就是对企业员工关心爱护,为员工解决迫切需要解决的问题,包括生产、生活环境的改善,员工发展空间的创造,以及财富的合理分配等。企业通过和谐的氛围将员工凝聚起来,使员工产生认同感,就能够调动员工的积极性,增强企业的生机与活力。
    要以文化、价值观等人文因素统率物质、制度等理性因素和整个企业的经营管理活动,以含蓄代替严厉,以微妙取代精确,以人情充实理性,把管理的效率在更大程度上诉诸人的自觉性和自我激励,从而更准确地把握企业人文精神的灵魂和本质。我想,即使是最严格的纪律,也是建立在共同的价值观基础之上的。
    比如,曾经有一位员工在项目施工期内提出辞职,引起公司内部的一些非议。而我欣然批准了。事隔两年,他又请求回来。同样,又有很多人反对。我非但同意了,还真诚地欢迎他。因为我是这样想的,对员工要“引导”,而不是“控制”,要以情聚人,把员工当合作伙伴看待,而不是发完工资,两不相欠的雇佣性管理,留人要留心。或许你没有告诉员工你如何爱他们,但必要的时候,你可以用自己的方式,真诚地让他们知道你很感谢他们的辛勤工作,即使是他要离你而去了。
    我相信,只有你对员工全心全意付出、对社会付出,才有大家齐心协力,公司才能有今天,你怎样对待员工、员工也会怎样对待你。正所谓大舍大得、小舍小得,一个企业家对社会的责任是义不容辞的,善待员工也是做好一个企业家不可缺少的一部分。一个人的力量是渺小的,没有这些优秀的员工,也就没有新丽公司今天的辉煌,你只有对员工好,把员工当自己的亲人,员工也会把你当亲人,员工也就会为企业努力工作。所以我们要知道感恩,我们要把好的资源、好的福利带给员工。在公司创业初期,我就有个目标,要让员工成为“工人贵族”。现在,这个目标基本实现,员工分享到了公司发展的成果。早期进公司的员工都成为有房、有车、有钱的“贵族”。
    公司还对员工提供各种福利,对患病员工进行经济补助的规定。如有位员工在公司为员工“买单”的健康体检中,被查出患了血癌。由于这位员工家境贫穷,学校毕业后进公司也没多久,难以承受巨额医疗费用。这种情况下,公司向他伸出了援手,工会组织了集体募捐活动,我也个人捐出40万元,延续了该员工的生命。两年后,该员工旧病复发,弥留之际,提出把遗体捐献给医疗单位。作为对社会、对公司、对所有关爱他的人的最后报答。


乐善助人  形成公信力


    我认为:“对于企业家而言,对父母孝,对家庭负责,是‘小孝’;对企业孝,对企业负责,关爱员工,是‘中孝’;以自己最大能力回报祖国,积极承担社会责任,对国家孝,才是‘大孝’,是企业家应有的品格和胸怀”。公司创立至今十几年来,我在做好“小孝、中孝”的同时,始终以自己的努力和方式实践着“大孝”,承担着社会责任。
    我始终把“企业的社会责任”放到企业哲学、企业精神、企业道德和企业风范的高度上来认识。早在新丽公司初创期,便开始积极参与慈善事业。也就是说,在公司尚未完成原始积累的财务情况下,就积极关注和资助社会公益事业了。并将此纳入到企业的文化建设中。
    这些年中,先后捐款救济过新疆、湖北、四川、云南、贵州、内蒙古等省区的受灾民众、希望工程和公益事业。2007年5月,我公司向上海崇明县捐助100万元,作为大学生的帮困助学基金,已经向三批106位大学生发放每人五千元的助学金。2008年6月,我公司向四川省汶川县捐赠了100万元用于建造虹口小学,并在9月,我们接到都江堰援助工程任务,装饰都江堰的医疗中心。这是上海援建项目中的重点项目。由于我公司的主要力量都扑在世博工程和虹桥交通枢纽工程上,一时抽不出人手时,把原本准备参加一个五星级酒店的装饰工程项目班组派到都江堰,而放弃这个酒店装饰项目。
    我们参与的公益活动,尽管绝对值不能与大企业相比,但我们努力去做了,我们用心去做了。通过这些活动,也使我们公司员工认识到构建和谐社会,自当人人有责。它不只是一个理念,更是一项实践任务,是一项社会系统工程,必须大家齐心协力共同推进,实现共建共享。作为我自己,一个企业的领头人,应该在积极参与社会公益事业,热心扶贫济困,构建和谐社会方面而加倍努力,为构建一种具有人文思想的企业文化,为他人为社会也是为自己创造一个能够源源不断地提供幸福的生存环境而加倍努力。

    美国哈佛大学亨利教授说:“一切经济活动的短期目的可以设定在经济领域之内,而长期目标一定在经济之外,在经济社会中要坚持人文目标”。
    市场经济的发展,是需要道德基础和信仰基础的。一个富于创造性的企业,必定有它的理想,正是这个理想,向未来显示出这个企业存在于社会的意义。员工们也能够从这个理想中看到自己作为集体一员的意义,感受到自我的社会价值。

附:陈丽简介

   博士、高级工程师
   上海市装饰装修行业协会轮值会长
   上海新丽装饰公司副董事长兼总经理
   中华全国工商联合会执委
  上海市工商联合会常委
  中华全国工商联女企业家商会副会长
  中华全国工商联家具装饰业商会副会长
荣获奖项:
2002年 “上海市优秀建筑企业经理”荣誉称号
2003年 “全国建筑装饰优秀企业家”荣誉称号
2005年 “全国建筑装饰优秀企业家”荣誉称号
2005年 “中国十大经济女性年度人物”荣誉称
2006年 “上海市重大工程立功竞赛活动建设功臣”荣誉称号
2006年 “中国百强民营企业家创新先锋”荣誉
2006年 “全国先进爱国企业家”荣誉称号
2006年 “中华女性十大管理新星”荣誉称号
2006年 “中国管理创新杰出人物”荣誉称号
2007年 “全国巾帼建功标兵”荣誉称号
2007年 荣获“上海市重大工程立功竞赛建设工程”荣誉称号
2008年  荣获“中国改革开放30年百名女性新闻人物”荣誉称号
2008年 荣获“上海市改革开放三十年,行业突出贡献奖”称号
2009年  荣获“改革开放30年建筑装饰行业发展突出贡献企业家”荣誉称号
2009年  荣获“全国建筑装饰行业杰出女性”荣誉称号
2009年  荣获“上海市优秀创业女性”荣誉称号
2009年  荣获“上海市三八红旗手”荣誉称号

 

 

 

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