论现代企业家素质

    企业家的素质已成为现代企业发展和促进经济增长的重要因素,要重视人力资源的开发,要培养具有国际商业头脑和全球化经营战略的企业家。 
                                                                                                                                                                           -------江泽民
     在现代市场经济中,企业成败、兴衰的关键在于企业家。失败的企业,大凡人祸大于客观。成功的企业因贤而成功,兴盛的企业因优秀企业家的支撑而发达。可以说,企业战略的制定和实施,企业的不断成长和壮大,都有赖于优秀的企业家。因此,职业化的企业家便成为市场经济的灵魂和编导,塑造战略型的职业企业家自然成为现代企业战略的战略问题。
    一、企业家是敢于梦想并善于将梦想转化为现实的人
    关于企业家,国内还没有明确而统一的定义,按照国际流行的说法,企业家是那些敢于梦想并善于将梦想转化为现实的人。在西方,一般把企业家解释为有事进取心的人,有冒险精神的人,有胆识的人等。
    1、西方学者对企业家的界定。法国早期经济学家萨伊在《政治经济学概论》一书中就认为:企业家是将劳动、资本、土地等要素组合起来进行生产的人,同时他认为企业家还承担着可能破产的风险,因此,企业家也应该是冒险家。以后随着市场经济的发展,股份制企业的出现,发生了资本最终所有权和法人所有权的分离,逐渐形成了企业家阶层。这时,著名经济学家韦伯斯特在《新世界词典》中,第一次对企业家的概念作了较规范的解释:“企业家是一个经济冒险事业的组织者,特别是组织、拥有、管理并承担这一事业全部风险的人。”之后,美国著名经济学家熊彼特对企业家内涵的揭示引起了世人的瞩目,他认为创新是判定企业家的关键,而普通经营者与企业家都要承担风险,不同的是企业家对所面临的挑战和风险能作出新发现,采取新措施,并使之付诸实际应用。他讲的企业家的所谓“创新”,就是不断在经济结构内部进行“革命突变”,对旧的生产方式进行“创造性破坏”,特别是通过“技术的创新”,实现生产要素的重新组合。英国剑桥学派的代表人物马歇尔也认为,企业家是以自己的创新力、洞察力和统率力,发现和消除市场的不均衡性,创造交易机会和效用,给生产过程指出方式,使生产要素组织优化的人。美国当代著名的管理学大师德鲁克更明确地认为,企业家是革新者,是敢于担当风险,有目的地寻找革新的源泉,善于捕捉变化,并把变化作为可供开发利用的机会的人。日本经济学家池本正纯在《企业家的秘密》一书中认为“所谓企业家,就是统筹、调整市场交易中已经发挥作用的领域或尚未发挥作用的领域之间的关系。企业家也就是通常所说的市场调节人”。
    2、企业家的内涵。从上述对企业家本质的论述中可以看出,西方学者对企业家的界定,是从不同角度进行的。但有一点比较一致,即都认为企业家不是单个的一般自然人,也不是一般的厂长、经理,更不是一般的管理人员,他们是可以支配企业资产,能对生产要素进行组合的、能把握市场开拓市场的、有着特定活动内容和特殊利益目标的运筹企业的精英阶层。这种活动内容和利益目标的特殊性,构成了企业家的内涵。
    其一,企业家是以企业的独立的法人主体地位为前提的。即只有企业成为自主经营、自负盈亏的法人化的市场主体,依靠市场和经营来实现和发展自身的经济利益,这样才可能形成企业家。
    其二,企业家是先进生产方式的开拓者和创新者,因而他们必须实际占有企业的全部资产,并承担由此产生的风险。如果企业家对企业资产没有支配权,那么,他就无法主动按照市场经济的原则去优化组合生产要素,也谈不上对旧的生产方式进行变革。
     其三,企业家是经营管理企业的专家,尤其具有适应市场经济的创新管理知识、技能、经验和能力,并且具有创新本领和敢于承担经营风险的胆略。否则,他们就没有能力对落后的生产方式进行创造性的革新,当然,也就没有资格获取企业资产的实际支配权。
    其四,企业家是社会化大生产的具体组织者,他们的经营目标是实现企业资产的增值、企业生产率的提高和生产规模的扩大。
    其五,企业家具有现代商人的本质,他们经营和发展企业的原因,除了一般地追求超常收入这个利益动机外,作为职业企业家还在于追求自身价值的实现和成功的事业。
    综上所述,企业家是以企业资产增值为目标,通过产权市场竞争的过程将自己的知识财产(即人力资本)与企业的物资财产结合在一起,从而在经营中占有企业的整体财产,独立自主地、创造性地组织和指挥企业,运筹和把握市场,根据市场需要进行生产、流通、服务等经济活动,获取最大限度的利润,并承担经营风险的专门经营群体。
    企业家是市场经济发展中的主角,是市场运动的“灵魂”和“编导”。市场经济从某种意义上看就是企业家经济,企业家的作用在于扩大和深化市场,完善市场机制。如果没有一大批职业化的企业家,市场就缺乏或者失去了调节者和开拓者,而没有“灵魂”和“编导”的市场运动,只能是简单的市场交换,是谈不上现代化市场经济的。
     2、企业家是提高企业组织效率的承担者,是企业活力的决定因素。企业家是企业组织结构与制度创新的组织者、承担者。在市场经济发达的公司制企业里,企业家要依靠设计、调整、创造出灵活高效的组织结构和制度,即靠组织的力量,才能领导组织好企业向高水平发展。尤其在当今规模比较大的集团化企业和跨国公司里,企业家作为组织的设计者和创新者,在提高组织效率方面更是起着关键性的作用。
    3、企业家是把科学技术转化为生产力的组织者,也是生产力的创造者。科学技术是第一生产力,没有科学技术就没有现代化生产运动。而企业要把科技成果在生产上得到应用和取得成功,并转化为现实的生产力,企业家有着举足轻重的作用。在西方发达国家,人们总是把企业家的智慧才能当成同商标权和专利权一样,是最能够给企业带来超额利润的无形资产,是市场经济发展中最宝贵的人才资源。现在我国有些企业,论科学技术水平与国际水平相比并不算低,关键是在如何把科技转化为生产力方面,却与发达国家存在着很大差距。其中一个重要原因,就是缺乏一批企业家将技术通过市场转入生产过程,实现技术与生产、技术与经济的“嫁接”。因为企业家是破坏一般均衡的技术创新者,尽管他们不一定都是科学技术的直接发明者,但是他们有职责投入科研开发,是进一步把科技开发成果产业化的决策者。企业家之所以有如此力量,根本原因在于他们是企业生产力的创造者,在于他们所具有的经营管理能力,也在于社会生产力已经到了没有管理就不可能继续发展的历史阶段。企业家们正是通过他们的不断开拓与创造,推动企业的技术进步和生产要素的最优组合,从而推动社会生产力的迅速发展。
     4、企业家是激励职工创造性劳动的领导者。通常企业家激励职工的政策和方式方法是多种多样的,既有物资的,又有精神的和人格的力量。企业家既是激励职工政策和方法的决策者,又是以自己良好的品德才能、感情投资、光辉形象引导职工行为的典范。现代企业大量的实践证明,企业经营的成功和发展,都是由于企业家能够正确地运用自己的领导权力和人格的影响力,使企业有一种团结和谐、积极奋进的文化氛围,最大限度地激励职工的创造性。可以说,企业家的创新加上职工的积极性、主动性和创造性,企业才能战无不胜。
企业家的成长与发展事关一个国家发展的前途,各国的综合实力的竞争,从某种意义上说,取决于一个国家有多少优质企业以及优质企业的发展水平如何,而没有一批高水平的优秀的现代企业家,就不会有高水平的企业。
    由于世界经济一体化、信息的同步化,以及知识更新速率的加快,现代企业所面临的组织环境日益复杂,所面对的竞争也日益激烈。
    如果说,企业文化是企业生命的灵魂,那么,在世界经济日益向高层次发展的今天,企业的成功与否,愈来愈取决于企业家的素质。
    市场经济体制的确立要求建立现代企业制度,现代企业制度就要求培养和造就现代企业家队伍,他们不是由国家行政权力机关任命,更不是自封的,他们是在市场经济浪潮中锻炼和成长起来的。他们必须具有适应市场经济要求的管理思想,有敢冒风险、勇于开拓的进取精神,有强烈的使命感和责任感,有丰富的经济管理知识和科学的经营决策能力。
    对于企业家素质,东西方不同文化背景的国家有不同标准。美国公关协会的研究认为,优秀的农业家应具备以下七项素质:(1)信任下属;(2)眼光远大;(3)临危不乱;(4)鼓励冒险;(5)精通业务;(6)包容异议;(7)化繁为简。
    美国企业管理协会曾花5年时间,对4000名经理进行了分析研究,从中选择了1812名最成功的经理,发现一个成功的经理人员,需要具备以下19种能力:(1)工作效率高;(2)有主动进取心;(3)逻辑思维能力强;(4)富有创造性;(5)有判断力;(6)有较强的自信心;(7)能辅助他人;(8)为人榜样;(9)善于使用个人的权力;(10)善于动员群众的力量;(11)利用交谈做工作;(12)建立亲密的人际关系;(13)乐观的心态;(14)善于到职工中去企业家;(15)有自制力:(16)主动果断;(17)客观而善于听取各种意见;(18)能正确地自我评价;(19)勤俭艰苦和具有灵活性。
     东方文化的国家以日本的研究为代表。日本的企业认为优秀企业家应具备的素质包括“十项品德”和“十项能力”。
    “十项品德”包括:(1)使命感;(2)信赖感;(3)诚实;(4)忍耐;(5)热情;(6)责任感;(7)积极性;(8)进取性;(9)公平;(10)勇气。
    “十项能力”是指:(1)思维决策能力;(2)规划能力;(3)判断能力;(4)创造能力;(5)洞察能力;(6)劝说能力;(7)对人的理解能力;(8)解决问题的能力;(9)培养下级的能力;(10)调动积极性的能力。 (摘自《经济日报》)
   《孙子兵怯》是我国现存最早也是最伟大的军事著作。两千多年来,它一直被誉为"天下第一兵书"而为历代军事家、政治家所推祟。《孙子兵法》横跨自然科学、社会科学和思维科学,是我国谋略宝库中一颗灿烂的明珠,被广泛应用于现代企业的经营与管理。
    《孙子用法》对将帅在战争中的作用和应具备的素质作了重要论述。孙子曰:"故知兵之将,民之司令,国家安危主也"。"将者,智、信、仁、勇、严也"。重温孙子这些论述,颇多启发。
    启示之一:经营者的素质关系企业兴衰成败。
    现代企业的生存与发展已不再单纯依靠拼资源和拼劳动力的粗放型的生产方式,而是逐步转向依靠先进技术和先进管理的集约型生产方式,这种复杂的管理过程始终离不开企业家。只有高素质的企业家,才能用好用活企业的人、财、物,发挥其最大效能,产生最大效益。据有关资料统计,1990年全世界500家最大的工业跨国公司的销售额为5万亿美元,相当于西方世界GDP的1/4,而这些著名的公司又与一个个著名的企业家联系在一起。如:松下幸之助、福特、李嘉诚等。在我国,目前国有企业亏损面达40%以上,有关经济专家分析,除机制和政策因素外,主要是少数厂长、经理决策失误、经营无方、管理不善所致。朱副总理在柳州视察工作时语重心长地指出:"要搞好一个企业,光靠厂长一个人不行;要搞垮一个企业,厂长一个人就够了"。这足以证明经营者的素质关系企业的兴衰存亡。
    启示之二:商战如兵战,企业家要足智参谋。
 孙子尚智,《孙于兵法》十三篇,以"计"开篇,将帅五德,以"智"为首,强调以智取胜。企业的竞争,同样是斗智。从原料的采购,产品的设计、生产、销售、维修各个环节,都需要智慧、知识、经验、艺术和技巧。例如,在一次世界性的评酒会上,各国的评洒专家对装潢简陋、不为世人所知的中国茅台酒不屑一顾,为了改变这种被动局面,我国酒商急中生智,故意将一瓶茅台酒打碎在地,顿时酒香四溢,举座皆惊,从此茅合酒名声大振,跻身于世界名酒之列。又如,美国百事可乐公司为了打破可口可乐公司的垄断。1985年夏进一步改进饮料配方,使之更加摄合香港人喜欢的口味,他们还采用另树一帜的宣传于法,设立多个口味品尝摊位,将可口可乐与百事可乐同时摆出,经过消费者免费品尝,然后请顾客在"客户意见"书上签名。这一独特的宣传手法,迅速提高了百事可乐对市场的影响,销售量大幅度上升。两个月之后,"可口"与"百事"市场占有率便由3.5:1降为2:1。并打入世界130个国家和地区市场。由此可见,企业家必须具备高瞻远瞩、明察秋毫、机动灵活、善于应变的能力,具备掌握现代科学知识、商品知识、法律知识、财税金融知识,以及外语、电脑知识,才能在商战中运筹帷幄,决胜千里。
    启示之三:治厂如治军,企业家要赏罚有倍。
    孙于要求将帅"励士有方",其一是用政治、道义来教育士卒;其二是用军纪、军法来约束军队;其三是重赏有功人员。现实经济生活中,一些有建树的企业家也都十分重视治厂艺术,如贝兆汉担任广州白云山制药厂厂长5年,使产值猛增5倍,震动了全国,有人问他使用什么新式武器,贝厂长回答说:"光团结人,理解人,还不足以治厂;还必须严肃纪律,奖罚分明。所以到了该严肃的时候,我是认真的"。正是这支"赏罚分明"的利剑,割除了平均主义和大锅饭的弊病,给企业带来了生机和活力。可见,企业家要做到功必赏,过必罚,赏不逾时,法不迁例,赏不重亲,罚不避贵。只有这样才有号召力。反之,如果功不赏,过不罚,赏重亲,罚避贵,或以言代罚,以情代法,朝令夕改,出尔反尔,就难以取信于部下,号令于属下。
启示之四:经营如打仗,企业家要关扶职工。
       "仁"是五德的核心,"仁"意指两人相爱,士卒尊重将帅,将帅爱抚士卒。孙子进一步阐述道:将帅对待士卒能象对待婴儿个样关怀备至,士卒可以同将帅一样赴汤阳火;将帅对待士卒能象对待自己的"爱于"一样体贴入微,士卒就可以与将帅同生共死。孙子的这一思想,在当代的企业界得到广泛应用。西方发达国家有一门新学科,称之"爱抚管理学",其核心内容是通过爱去激励和调动广大员工的积极性和创造性。例如,美国四大连锁店之一--华尔连锁店成功的秘诀只有一句话:"我们关怀我们的员工"。连锁店遍及美国11个州,共300多家,创办人华顿每年都要访视每个连锁店。在他的带领下,经理们把大部分时间都花在连锁店里。经型办公室实际空10无一人,办公总部简直象无人仓库。华顿常说:"最重要的是走进店里听同事们的意见。让大家都参与工作相当重要,我们最棒的主意都出自职员"华顿还经常深入一线现场办公,解决工人工作和生活上的困难。结果老板投之以桃,员工报之以李,公司上下成千上万员工都养成高度奉献精神,整个公司因此收益。因此,企业家要坚持"以人为本"的管理思想,全心全意依靠工人阶级,尊重员工的首创精神,最大限度地调动广大员工的积极性和创造性,这才是企业生机与活力的源泉。
    启示之五:竞争如战争,企业家要英勇果敢。
    孙子把"英勇果敢"作为将帅的五德之一,把"临阵畏怯、贪生怕死",作为五危之一,是将帅的过失,用兵的灾难。战争是流血的激烈斗争,战场情况瞬息万变,将帅不仅要聪敏机灵,还要英勇果敢。只有舍生忘死,才能在枪矛剑戟中奋身战斗,在危难中临危不惧, 头脑冷静,举止沉着,指挥若定,夺取战争的胜利。同样道理,市场竞争如战争,不仅斗智,还要斗勇。保险大王蔡万春曾说过:"一个人事业要成功,必须具备力量、胆量、肚量三个条件"。所谓力量,就是无论办什么事都量力而行;所谓胆量,就是看准了就大胆去干,勇往直前,从不退怯。所谓肚量,就是吃人八两,就要还人一斤。在战局纷坛中,企业家要努力锻造一往无前,临危不惧,百折不回,坚韧不拔,勇于开拓,不断创新,英勇果敢的品格。这种"勇",不是盲目的蛮干,也不是匹夫之勇。而是善用智谋,察微知著,判断准确,驾驭全局之勇,这是事业成功的重要条件。 
    启示之六:商场如战场,企业家管理要严。
    孙子主张"治众有法",他指出:首先必须以一定的组织形式把众多的人组编起来,形成一个有机联系的统一体;其次必须制定一整套协调、整肃内部关系的行之有效的规章制度,使众多的人们步调一致,万众一心;第三执法要严,军中无戏言,军令如山倒。孙子斩爱妃就是他执法如山的具体表现。无数实践证明,严格执法的军队出战斗力,严格管理的企业出效益。如:福建电子设备厂一度纪律松驰,上班迟到早退、游游逛逛很普遍,厂区乱扔东西,卫生很差。1980年12月该厂与日立公司合资,开始整顿纪律,实行高赏重罚,如设立自动签到机,严格执行考勤,迟到一分钟扣发奖金20元,随地吐痰一次扣120元。规定公布后,头一个迟到的是一位副总经理。总经理亲自找他谈话,按章扣发奖金。大家看到公司动真格的,都引起了警觉,毛病也就少了。两年后检查,只有一人吐痰,迟到现象基本消灭了。严格的管理带来了高效益。1992年该公司劳动生产率是合资前(1980年)的5.7倍。由此可见,严与不严,大相径庭。
    市场瞬息万变,管理方法要不断更新,但万变不离其宗,《孙子兵法》中"严"这一基本原理仍然有借鉴的价值,这就要求企业家象军队将帅一样:一要严肃。一言九鼎,说话算数,令行禁止;二要严明。要有章可循,有章必循,违法必究;三要严格。要严格要求,严格训练,在提高员工素质上下功夫;四要威严。企业家自身要正,正己才能正人,就象孔夫子讲的那样:"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从"。
现代企业家应当具有战略家的智慧和眼光,具有成功的企业家企业技术创新、组织创新、文化创新和观念创新的企业家艺术,具有较高的文化素质和世人钦佩的人格魅力。同时,他们还应当具备以明确和坚定的灌输企业价值观念的能力。
    这种变化使得企业家的工作重心正在发生转变,从监督向下属发号施令转向为下属提供服务、组建团队、制定策略、满足顾客、企业家跨组织以及跨部门的团队等方面。这就意味着,现代企业家必须学会“在如何没有权利与权威,无法控制也没有具体指导的情境中进行有效管理。”
中国企业家应当具有创新和学习的双重能力,同时也应当能够笼络和驾驭专家能力。面对知识爆炸,现代企业不能只靠摸索,还应当善于学习如何利用社会最新成果,借助他人的经验,使企业发展的一条捷径。
    一、运用经济规律的素质。
    在社会物质资料的生产、分配、交换和消费过程中,存在纷繁复杂的经济现象。经济规律就是经济现象之间内在的、本质的、必然联系。
     二、敏锐的洞察能力。
     企业无小事,处处的留心。作为一名不虚传企业家要有敏锐的洞察力,要对生产经营中的各种问题、职工的情绪、外界舆论都应做到心中有数。同时还要善于搞调查研究,摸清家底实情,这样才能在激烈的市场竞争中有针对性采取措施。
    三、 超前的思维能力。
    超前的思维能力是企业家对国内外形势的洞察力、对本行业特点的认识力、对国家政策的领会能力及工作阅历、工作水平的综合体现。一名企业企业家要成为本行业的专家,就要多学习,多了解国内外大事和及时掌握国家的政策变化情况。只有这样才能备有超前意识,才能正确把握本企业的发展方向。
     四、果断的决策能力。
     果断的决策能力一般来自四个方面:一是规范决策制度;二是对任何事物的细心观察、认真分析和超前的思维能力;三是集思广益、从谏如流。四是不断提高自身的决策修养。
     五、 知人善任的能力。
     人是企业活力的源泉。在企业中,各类人才都有,如何知人善任,用人之长而避其之短时非常重要的。要在企业内部及时发现人才,合理使用人才,这是一个企业家高明的用人之道。
     六、 筹划运谋的能力。
     筹划运谋用于企业即为经营,经营主要是指企业的战略目标和为实现战略决策。一个企业经营的好坏与成败,关键在于企业企业家与其经营才能。因此,现代企业家具备筹划运谋的能力是非常重要的。
     七、 当家理财的能力。
    财务管理不严,容易造成企业跑、冒、漏现象的发生,作为一名现代企业家必须具备精打细算、当家理财的能力。只有具备这种能力的企业家,才能保证企业的财产不会流失。
     八、 吃苦耐劳的能力。
现代企业管理是一项不断面临竞争和危机的挑战性工作。面对激烈的市场竞争,现代企业家要具备吃苦耐劳的精神和能力,否则企业的发展是得不到保证的。
     九、 对企业的调控能力。
    企业家对企业的调控能力是企业家各种能力的综合体现。企业家要对本企业在市场上所处的位置和市场氛围了如指掌。一旦发现企业发展与市场氛围不相适应,此时,企业的当家人必须及时正确地从各个方面对你的企业进行有效的调控,以确保企业始终在市场上立于不败之地。
    十、 公共关系的能力。
现代企业家要想你的企业在市场上有一个良好的形象,你必须协调好企业内外的各种关系,特别要学会掌握处理公关危机的技巧。
    十一、创造性思考问题的能力:
能突破传统的框框和常规思维方式,进行创造性的思维活动;敢于创新,能辩识事物的规律和形式,能举一反三,从个别事例中引出一般性的结论;既能把握局部,又能控制全局。
     十二、 解决问题的能力:
    在研究问题时,以应用所学的概念、理论、方法、发挥创造性,运用判断能力,找出问题的症结所在,并能设计出恰当的解决方案。
    十三、综合能力:
    能认识并综合一项工作或一个问题的两个不同的方面,认知它们之间的关联及对整体的影响,学会从整体考虑问题。
    十四、 严密推理的能力:
    能在理论指导下运用逻辑分析,立假设,摆论据,定出明确的评估标准;能综合不同的观点,所得的结论能经得起逻辑推理和实践检验。 
    十五、 表达能力和谈判能力:
    能有效地进行谈判。能筛选、组织各种纷繁的的信息,能在口头和文字上清晰地表达自己,能简洁地解释复杂的问题;能据理服人,在谈判时能建设性地与对方对话,有效地引导两方共同解决问题。
    十六、企业家才能:
    能制定和表达自己的目标和理想;能鼓舞和激励别人;能创造条件给予他人徘除困难,争取成功的动力。 
    十七、 团队精神:
    能以成员和企业家的身份与各种不同的群体一起有效地、有创造性地工作;能理解他人不同的背景和看待事物不同角度,能理解他人的动机感情和所关心的问题;善于识辨他人的才能;善于获取他人的支持、合作和尊重;善于影响群体和社会。
    十八、企业家精神:
    目光远大,能构想未来,能认识并创造机会,而且不受条件的限制去追求这些机会,能担负起促变的责任。
    十九、 知识结构:
    精通至少一种专业,对工商企业分工有全面的、系统的基本知识,充分理解各个专业的作用和它们相互间的关系;对工商企业活动的各种环境和层面有明确的认识。懂得并致力于技术的生产性应用,懂得产品技术工作和它的应用,以及它们对工商企业、社会所产生的普遍影响。
     二十、道德准则:
    坚持基本道德准则,身体力行;对工商环境和商策中涉及到的道德问题有敏锐的认识;对个人、企业、社会有义不容辞的责任感;用对别人一样的标准来要求自己。
     二十一、 超越自我的能力:
    努力提高和超越自我,保持求知欲,尊重知识和学习,不怕承认缺点和无知;能作自我反省,也能省察他人;关心社会,关心自然环境;善于实践和从经验中学习;能锲而不舍地为寻找正确而答案而努力。
    二十二、具备把握变革的能力,是企业能够持续发展同时平稳转型。
    二十三、具有从失败中学习的能力。成功是企业家最大的风险,赞美和奉承会使企业家滋生自满,固步自封。
    二十四、倾听雇员股东客户的意见,有能力把握它们的期望。
    二十五、 企业家有能力建立结构多元化和人才多样性的企业。
    二十六、 有能力利用媒体,建立公众形象,并能够做到适可而止。
    二十七、 具有社会责任感。
 

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