百行德为先 万事人为本

 

                          ——“新丽装饰”成长的人文因素
 
上海市装饰装修行业协会轮值会长
上海新丽装饰公司副董事长兼总经理 陈丽
 
 
 
人文精神是知识经济时代企业管理的核心,是知识经济的产物和要求,也是企业管理的一场深刻变革。树立以人为本的观念,重视人的价值观,培育人的进取精神,提高员工的科技和业务素质,重视各种管理手段之间的相互协调和相互兼容,以人文精神统领全局,达到优化效应,是公司与员工共同成长、达到自我认识、自我觉醒的过程,也是从传统的经验管理升华为人文管理的过程。上海新丽装饰公司自成立以来坚持“百行德为先,成事人为本”,的人文精神,形成较高的综合素质和较强的综合实力,在建筑装饰市场上闯出了一片天地,成为上海建筑装饰界的龙头企业和全国装饰行业的知名企业。
 
以诚待人 形成竞争力
中国的传统文化崇尚自强不息、厚德载物,二者讲的都是从道德上立人,以人之德性来包融天地万物,道德上的成就是人生最有价值的成就。在传统美德中“以诚待人”是重要的处世原则。对企业而言真诚地对待客户,则是立身之本。企业应该持之以恒地搞好诚信教育,引导全体员工深刻认识诚信就是最亮的品牌,共同把诚信作为企业的价值取向和行为规范,树立起“诚信立业”的企业良好形象。
社会环境给企业和企业家的发展提供了良好的条件,而每个客户和消费者,则是企业的“衣食父母”。每接一项工程,我都会这样想,这是对方给你的一次机会,这是客户为你提供生存和发展的条件。我们只能用新颖的设计、精湛的施工、优异的质量、优质的服务来回报客户。我们的质量方针是“树立精品意识,创立新丽品牌”,坚持“当成本与质量发生矛盾时,质量第一;当进度与质量发生矛盾时,质量第一”的“新丽铁律”。而我本人16年来始终如一,坚持跑工地、抓现场,从不懈怠。在我的内心,诚信就是追求零瑕疵。只有对消费者负责、对社会负责才能对企业负责,这种道德感是在人文体系下产生的。
曾经有一个工程,采用的是闭口合同报价。不料开工不久,有关人员硬着头皮来报告说:因为缺乏经验,询价时少报了800多万。说实话,一时之间我也有些发懵。然而,诚信原则不可动摇,有诺必践,就是诚信。我要求,照样按质按时完成工程,而且特别强调,绝不允许偷工减料。半年后,工程竣工。结帐前,业主专程从国外飞来,说要和我谈谈。业主坐下说的第一话就是:“陈丽,你知道你们公司的报价有问题吗?”我说“知道啊”。业主听了先是吃惊,后是感动,竟主动要求增加工程款弥补我们的亏损。事后很多人问我,这半年里,你难道一点都没有为做这个工程会给公司带来800多万的亏损寝食不安?我坦然地说:“活在当下,学会放下。我只想着按照承诺做好这个工程,其他再说。”由于坚持以诚待人,以优异质量,优质服务回馈客户,也使公司形成了较强的竞争能力。

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